Maailman laajin matkailusivusto TripAdvisor julkaisi arvostetun TripAdvisor Certificate of Excellence Awards 2015 palkintojen saajat. Best Western -hotellit menestyivät kokonaisuudessaan hyvin, palkittujen hotellien joukosta löytyy myös ketjun kaksi suomalaista hotellia.
Matkailualan himotuimpiin palkintoihin kuuluva TripAdvisor Certificate of Excellence Awards määräytyy asiakkaiden palvelukokemuksiensa perusteella antamiin arvosanoihin. Palkinnon saadakseen matkailukohteen täytyy saada erinomaista asiakaspalautetta koko 12 kuukauden seurantajakson ajan. Vuosittain vain joka kymmenes TripAdvisor.com palveluun listatuista kohteista palkitaan.
Maailmanlaajuisesti Best Western -hotelleista lähes puolet ansaitsi Certificate of Excellence -palkinnon. Kasvua edelliseen vuoteen on peräti 13 prosenttia. Ketjun suomalaisista hotelleista BEST WESTERN Hotel Haaga sai Certificate of Excellence -palkinnon.
Hall of Fame -tunnustuksen saavat ne matkailukohteet ja hotellit, jotka ovat saaneet viimeiset viisi vuotta peräkkäin Certificate of Excellence -palkinnon. Suomesta tähän ylsi BEST WESTERN Premier Hotel Katajanokka. Koko maailmassa vain 378 matkailukohdetta sai arvostetun tunnustuksen.
“Olemme ylpeitä jokaisesta Best Western-hotellista, joka ansaitsee TripAdvisor -palkinnon. Panostamme todella henkilöstömme koulutukseen ja asiakaspalveluun ja laatuohjelmallamme varmistamme palvelujemme tason. Pitkäjänteinen työ ja säännölliset auditoinnit tuovat tulosta”, iloitsee Best Western Suomen toimitusjohtaja Saija Kekkonen. ”TripAdvisorin myöntämä palkinto on erityisen tärkeä siksi, että se edustaa aidosti asiakkaan ääntä. TripAdvisor on maailman suurin matkailusivusto, jonka arvioihin luotetaan. Palkinnon saaminen on viesti asiakkailtamme, että olemme tehneet oikeita asioita,” jatkaa Kekkonen.
Best Western Suomessa
Best Western -ketjuun kuuluu Suomessa 16 hotellia Helsingistä Leville. Suomesta käsin johdetaan myös Viron, Latvian, Liettuan, Puolan sekä Venäjän Best Western -hotellien maakokonaisuutta.Vuonna 1946 perustettuun ketjuun kuuluu yli 4 000 hotellia 100 maassa ympäri maailmaa. Best Western -hotellit on luokiteltu kolmeen luokkaan; Best Western, Best Western Plus ja Best Western Premier.
