Hotel Fabian ja Hotel Haven on valittu parhaiksi hotelleiksi pääkaupunkiseudulla, ja Fabian on ykkönen myös koko Suomessa. Hotels.comin ja Tripadvisor.comin asiakaspalautteen perusteella molemmat tarjoavat korkeatasoista palvelua ja loistavan yöpymiskokemuksen. – Menestyksen takana on koko henkilökuntamme taito palvella ja luoda viihtyvyyttä, sanoo hotellinjohtaja Roni Saari.
Suomen hotellitarjonnan kirkkaimmiksi tähdiksi ovat nousseet pääkaupungin sydämessä sijaitsevat Hotel Haven ja Hotel Fabian. Jaettu ykkössija perustuu Hotels.comin asiakkaiden antamiin arvioihin, joiden mukaan molempien keskiarvo kipuaa 4,8:aan (ylin arvo 5). Huomioitavia osa-alueita ovat siisteys, palvelu, viihtyvyys ja kunto, ja arvioinnit tehdään yöpymisten perusteella. Online-matkatoimisto Expediaan kuuluva Hotels.com toimii kaikilla merkittävillä markkinoilla, ja se tarjoaa käyttäjilleen 7 miljoonaa asiakasarviota majoitusvarausten valintaan.
Tripadvisor.comin käyttäjät valitsivat Hotel Fabianin Suomen parhaaksi hotelliksi, ja Hotel Haven sijoittui toiseksi. Samassa yhteydessä nimettiin myös palvelultaan parhaat hotellit, TOP 25 Hotels for Service in Finland; tästäkin maininnasta Hotel Fabian saavutti ykkössijan ja Hotel Haven nousi kolmanneksi.
Kun Hotelli Fabian avattiin elokuussa 2010, sen löysivät nopeasti varsinkin ulkomaiset businessmatkailijat. Boutique-hotellissa on mannermainen tunnelma, joka koostuu yksilöllisestä ja huomioivasta palvelusta, tyylikkäästä yleisilmeestä ja erinomaisesta sijainnista ydinkeskustan rauhallisella katuosuudella. – Meillä on paljon kanta-asiakkaita, jotka palaavat tänne yhä uudelleen, sanoo hotellipäällikkö Elli Suutarinen.
Hotelli Haven on palkittu aiemminkin online-matkatoimisto Expedian taholta. Hotellinjohtaja Roni Saari Union Hotels Oy:stä uskoo, että Haven tekee vaikutuksen erinomaisen palvelukokemuksen vuoksi. – Arvostamme Hotels.comin ja Tripadvisor.comin tunnustuksia, koska asiakkaiden henkilökohtaisilla kokemuksilla on suuri merkitys toiminnallemme. Otamme ilolla vastaan asiakkaiden antaman palautteen, ja teemme töitä sen eteen, että tasomme säilyy korkeana viikosta toiseen. Tasaisen hyvä tulos kertoo siitä, että palvelu tulee aidosti henkilökuntamme sisimmästä.
Union Hotels on osa Royal Ravintolat -konsernia. – Laatumielikuva kokous- ja ravintolapalveluistamme on varmasti osaltaan auttanut Fabiania ja Havenia alkuun. Samoista perusasioista on kyse molemmin puolin: hyvästä palvelusta, hyvästä liikeideasta ja tyylistä, joka ulottuu yksityiskohtiin saakka, Saari vahvistaa.
www.hotelhaven.fi www.hotelfabian.fi
Royal Ravintolat on alansa suurin yksityinen yrityskokonaisuus, johon kuuluvat emoyhtiö Royal Ravintolat Oy sekä sen kokonaan omistama tytäryhtiö Oy Union Hotels Ab. Toimipisteitä ovat mm. Hotel Haven, Hotel Fabian sekä yhteensä 27 ravintolaa 21 eri toimipisteessä. Nämä yhdessä työllistävät Helsingissä yli 500 henkilöä. Liikevaihtotavoite vuodelle 2013 on noin 73,7 miljoonaa euroa.
