Finnmatkat teki kaikkien aikojen parhaan tuloksen yhtiön syyskuussa päättyneellä tilikaudella.Liiketoiminnan voitto oli 14,5 miljoonaa euroa (edellisellä tilikaudella 2,9 miljoonaa euroa). Liikevaihtonousi 247 miljoonaan euroon (227 miljoonaa euroa). Myös matkustajamäärä kasvoi kahdella tuhannella 279 000 matkustajaan. Tulosennätystä siivitti korkea asiakastyytyväisyys.
– Ennätystulos ja ennätystyytyväiset asiakkaat ovat upea saavutus, erityisesti näinä huonojen talousuutistenaikoina, sanoo Finnmatkojen maajohtajana reilun vuoden toiminut Tiina Sirén.
14,5 miljoonan euron ennätystulos saavutettiin, vaikka kotimaan lämmin kesä romahduttikin viime hetkenmatkojen hintatason kesä-heinäkuussa. Talvella 2012–13 lomamatkojen myynti Thaimaahan, Egyptiin jaKanariansaarille oli erittäin vahvaa ja kysyntä sekä tarjonta olivat hyvässä tasapainossa.
Asiakastyytyväisyyttä mittaava suositteluindeksi (NPS) nousi lukuun 49 (46), mikä on erittäin kova tulos niinmatkailualalla kuin muillakin palvelualoilla. Luvuissa korostuu erityisesti Blue Village -perhehotellien saama erinomainen asiakaspalaute.
– Tämä osoittaa, että panostuksemme omiin, eri kohderyhmille räätälöityihin hotellikonsepteihin on onnistunut.Yli 70 % Finnmatkojen asiakkaista lomailee niissä, iloitsee Sirén.
Valmismatka onkin onnistunut lisäämään houkuttelevuuttaan modernina sekä luotettavana matkustusmuotona.
– Maailmalla on monenlaista turbulenssia. Valmismatka ja vakavarainen matkanjärjestäjä koetaan turvalliseksi jakuluttajaystävälliseksi vaihtoehdoksi, toteaa Finnmatkojen maajohtaja Tiina Sirén.
Finnmatkojen emokonserni TUI Nordic* teki myös ennätyksellisen tuloksen 93,9 miljoonaa euroa (83,8).Liikevaihto nousi 1,45 miljardiin euroon (1,3 ). Myös TUI Nordicin kokonaisasiakasmäärä kasvoi, matkustajiaPohjoismaista oli yhteensä 1 600 000 (1 500 000). TUI Nordic on matkustajamäärällä mitattuna Pohjoismaidensuurin matkanjärjestäjä.
* TUI Nordicin tuloksessa ovat mukana Finnmatkat, Fritidsresor, Star Tour, TUIfly Nordic, TEMA, Nazar jaWonderCruises.
