Scandic nousi ensimmäiselle sijalle vuosittaisessa BDRC:n Hotel Guest Survey -tutkimuksessa, jossa yli 2 450 henkilöä arvioivat suosimiaan hotelliketjuja. Palkinto on tunnustus siitä, että hotellivieraat arvostavat Scandicin panostusta palveluiden kehitykseen.
Scandic on nimetty arvostetuimmaksi brändiksi Pohjoismaissa brittiläisen BDRC Continentalin vuosittain tekemässä Hotel Guest Survey -asiakaskyselyssä. Kyselyyn vastasi yli 2 450 pohjoismaalaista hotellivierasta. Hotellivierailta kysyttiin, kuinka hyvin he tuntevat eri hotellibrändejä ja suosittelisivatko he hotellia muille. Tutkimus osoitti, että Scandic on suosituin hotellibrändi Pohjoismaissa.
”Tämä on meille suuri kunnia ja tuntuu upealta saada vahvistus siitä, että satsauksemme asiakkaidemme viihtyvyyteen palkitaan. Olemme panostaneet hotelliemme kattaviin peruskorjauksiin, kokouspalveluihin sekä uloskirjautumiseen netissä, joita vieraamme todistettavasti arvostavat. Palkinto osoittaa myös, että jokainen tiimimme jäsen tekee tärkeää ja hyvää työtä”, kertoo Scandicin konsernijohtaja Frank Fiskers.
Scandic panostaa uudistuksiin
Vuosien 2012–2014 aikana Scandic uudistaa yli 40 hotellia Ruotsissa. Uudistus keskittyy erityisesti hotellien designiin ja sisustukseen. Kyseessä on yksi Euroopan suurimmista hotelliuudistuksista, johon on investoitu tähän mennessä yli 1,5 miljardia kruunua. Scandic uudistaa parhaillaan myös useampaa hotellia Suomessa, joista ajankohtaisimmat ovat Scandic Park Helsingissä, Scandic Kuopio sekä Scandic Rosendahl Tampereella.
Maaliskuussa Scandic vakiinnutti asemansa Pohjoismaiden suurimpana hotelliketjuna, kun Norjan ja Ruotsin kilpailuviranomaiset hyväksyivät Rica-hotellien yritysoston. Tänä syksynä Scandic aloittaa myös eksklusiivisen yhteistyön Jamie Oliverin Jamie’s Italian -ravintolakonseptin kanssa.
Tietoja tutkimuksesta
Hotel Guest Survey -tutkimus toteutetaan yli 60 maassa. Monet kansainvälisesti tunnetut hotellit käyttävät tutkimusta suuntaviivana varmistaakseen brändinsä laadun. Tutkimus toteutettiin Pohjoismaissa 1 230 liikematkustajan ja 1 228 vapaa-ajan matkustajan keskuudessa, jotka edustivat tanskalaisia, suomalaisia, norjalaisia ja ruotsalaisia hotellivieraita. Tutkimus tehtiin elokuussa 2013. BDRC Continentalin analyysimenetelmät on ISO-sertifioitu.
