Matkailualan yritysten näkymät ovat kohtuulliset, vaikka kotimaisilla markkinoilla kasvuodotuksia ei tällä hetkellä ole. Uskoa tulevaan luo kansainvälinen kysyntä, erityisesti kasvavilla Venäjän ja Aasian markkinoilla. Matkailukysyntä majoitusvuorokausilla mitattuna oli vuonna 2012 yli 20 miljoonaa vuorokautta, mikä on Suomessa ennätystasoa aiempiin vuosiin nähden. Ennakoitavissa on saman tason saavuttaminen myös vuonna 2013. Nämä tiedot sisältyvät työ- ja elinkeinoministeriön Toimialapalvelun julkaisemaan majoitustoiminnan toimialaraporttiin, joka julkistettiin 11.12.2013 Tampereella.
Majoitustoiminnan toimialalla on 1 900 toimipaikkaa, ja näiden liikevaihto on reilusti yli 1,5 miljardia euroa. Alan henkilöstömäärä on liki 12 000. Majoitustoiminnassa alaa hallitsevat hotellit, ja niistä erityisesti ketjuuntuneet hotellit. Hotellien kokonaisliikevaihto on noin 1,4 miljardia euroa. Kokonaislukuihin sisältyvät hotellien ohella leirintäalueet, matkustajakodit ja retkeilymajat sekä lomakylät ja maaseutumatkailun majoituspalvelut.
Majoitusalan pk-yritykset kokevat edelleen, että suurimmat kehittämistarpeet koskevat markkinointiviestintää ja myyntiä. Yritysten panostukset tuotekehitykseen ovat vähäiset. Kansainväliset ja kotimaiset edelläkävijät rakentavat uusia brändejä ja tuotemerkkejä. Uudet konseptit tavoittelevat asiakkaiden elämäntyyliä palvelevia hotelleja.
– On syntynyt yksilöllisyyttä korostavia design-hotelleja, boutique-hotelleja ja aktiivisen asiakkaan hotelleja. Tällaisten konseptien takana ovat useimmiten hotelliketjut. Asiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin rakentuvia palvelumalleja tarvitaan. Suomessa on liikaa nojattu perinteisiin hotellikonsepteihin. Positiivisella tavalla myös retkeilymajakohteet ovat uudistuneet hostelleiksi, toteaa raportin laatinut toimialapäällikkö Anneli Harju-Autti Lapin ELY-keskuksesta.
Sosiaalinen media on noussut hyvin ratkaisevaksi tekijäksi vaikuttamaan asiakkaiden valintoihin. Yrityksille tämä tarkoittaa haastetta sosiaalisen median viestinnän hallinnassa. Sen avulla voidaan kanavoida eri asiakasryhmille oman yrityksen kohderyhmäkohtaista markkinointia. Sosiaalinen media voi olla myös vuorovaikutuksellinen tuotekehityksen testausalusta. Verkkokauppa on vahvistamassa otettaan myös pienemmissä yrityksissä.
Majoitustoiminnan toimialaraportti on 11.12.2013 lähtien luettavissa verkossa osoitteessawww.temtoimialapalvelu.fi. Sivustolle tulee myös tallenne julkistamistilaisuudesta.
